Gaya APA

M.Sc, D, E, S., Sugiyanti, D, S. (0). OPERASIONALISASI PELAYANAN PRIMA . Jakarta: Lembaga Administrasi Negara - Republik Indonesia.

Gaya MLA

M.Sc, Drs., Eko, Supriyanto,., Sugiyanti, Dra., Sri. "OPERASIONALISASI PELAYANAN PRIMA". Jakarta: Lembaga Administrasi Negara - Republik Indonesia, 0. Buku.